Politica de Confidențialitate

Cine suntem

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care TILLUSION SHOP SRL, operatorul magazinului online Mezin Atelier, colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului mezinatelier.ro.

TILLUSION SHOP SRL are sediul social în Str. Eroilor nr. 4, Tulcea, România, CUI 35646870, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J36/58/2016.

Pentru orice întrebare privind datele tale personale ne poți contacta la contact@mezinatelier.ro.

Ce date cu caracter personal prelucrăm

Datele pe care le prelucrăm depind de modul în care utilizezi site-ul și de produsele sau serviciile pe care le soliciți.

De ce folosim datele și care este temeiul legal

Prelucrăm datele personale numai atunci când există un scop determinat și un temei legal aplicabil.

Executarea contractului

Folosim datele necesare pentru înregistrarea și procesarea comenzii, realizarea produsului personalizat, comunicarea cu clientul, expedierea și livrarea produsului.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm informațiile necesare emiterii și păstrării documentelor fiscal-contabile și pentru îndeplinirea altor obligații prevăzute de lege.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. c GDPR.

Interesul legitim

În anumite situații putem prelucra date în baza interesului nostru legitim, de exemplu pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime sau documentarea modului în care a fost executată o comandă, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. f GDPR.

Consimțământul

Atunci când o anumită prelucrare necesită consimțământul tău, acesta va fi solicitat separat și poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. a GDPR.

Datele folosite pentru personalizarea produselor

Produsele Mezin Atelier pot necesita informații specifice furnizate de client, precum prenumele copilului, data și ora nașterii, greutatea, înălțimea, mesaje, fotografii sau alte elemente alese pentru personalizare.

Aceste informații sunt prelucrate în primul rând pentru realizarea produsului comandat și pentru executarea contractului încheiat cu clientul.

Nu solicităm în mod intenționat informații care nu sunt necesare realizării produsului și aplicăm principiul reducerii la minimum a datelor.

Fotografierea produselor și anonimizarea imaginilor

Produsele finalizate pot fi fotografiate înainte de expediere pentru verificarea calității, documentarea modului de executare a comenzii și gestionarea eventualelor reclamații sau neclarități.

În funcție de produs, pot fi modificate sau înlocuite prenumele, data și ora nașterii, greutatea, înălțimea, mesajele, poreclele, preferințele ori alte elemente de personalizare.

Scopul este ca versiunea publicată să nu mai poată fi asociată în mod rezonabil cu persoana la care se refereau datele originale. Datele fictive folosite pentru prezentare nu sunt asociate cu numărul comenzii, identitatea clientului, adresa, telefonul, e-mailul sau alte informații care ar permite refacerea legăturii cu persoana reală.

Dacă produsul conține fotografia unei persoane sau un alt element vizual care permite identificarea acesteia, imaginea respectivă nu va fi publicată în forma originală fără existența unui temei legal corespunzător. În lipsa acestuia, elementul identificabil va fi eliminat sau înlocuit înainte de publicare.

Imaginea originală a produsului și versiunea pregătită pentru publicare sunt tratate separat. Înainte de publicare verificăm ca versiunea destinată publicului să nu conțină o combinație de elemente care permite identificarea rezonabilă a persoanei vizate.

Dacă ne semnalezi că o imagine publicată ar putea permite totuși identificarea ta sau a copilului tău, vom analiza situația și, atunci când este necesar, vom elimina sau modifica materialul de pe canalele aflate sub controlul nostru.

Plățile

În cazul plăților online cu cardul, informațiile necesare autorizării plății sunt procesate de procesatorul de plăți disponibil în pagina de finalizare a comenzii.

În cazul plății ramburs, informațiile necesare încasării și livrării pot fi transmise companiei de curierat care efectuează livrarea.

Cui putem transmite datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale. Pentru funcționarea magazinului și executarea comenzilor, anumite date pot fi transmise furnizorilor implicați în furnizarea serviciilor.

• companiilor de curierat, pentru expedierea și livrarea comenzilor;
• procesatorilor de plăți, pentru procesarea tranzacțiilor online;
• platformei de comerț electronic și furnizorilor de servicii IT, hosting și mentenanță;
• furnizorilor de servicii de e-mail și comunicare utilizați pentru administrarea comenzilor;
• furnizorilor de servicii financiar-contabile, atunci când este necesar;
• autorităților și instituțiilor publice, atunci când transmiterea este impusă de lege.

Furnizorii primesc numai informațiile necesare pentru serviciul pe care îl prestează și sunt obligați să respecte cerințele aplicabile privind protecția datelor.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru perioadele impuse sau permise de legislația aplicabilă.

• Documentele financiar-contabile: se păstrează pentru perioada prevăzută de legislația financiar-contabilă aplicabilă.
• Datele necesare administrării comenzii: se păstrează pe perioada necesară executării comenzii și, ulterior, în măsura necesară soluționării reclamațiilor, apărării drepturilor sau îndeplinirii obligațiilor legale.
• Fișierele și informațiile de personalizare: sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru realizarea produsului, verificarea executării comenzii și gestionarea eventualelor solicitări sau reclamații, după care sunt șterse sau anonimizate atunci când nu mai există un scop justificat pentru păstrarea lor.
• Datele prelucrate pe baza consimțământului: se păstrează până la retragerea consimțământului sau până când scopul pentru care acesta a fost acordat încetează, dacă nu există un alt temei legal pentru păstrare.

Cookie-uri și date tehnice

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, păstrarea produselor în coș, securitate, preferințe și, după caz, măsurarea performanței sau activități de analiză și marketing.

Cookie-urile strict necesare funcționării site-ului pot fi utilizate fără consimțământ atunci când acest lucru este permis de lege. Pentru categoriile de cookie-uri care necesită consimțământ, acestea vor fi activate conform opțiunilor exprimate prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe site.

Informații suplimentare despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopul și durata acestora sunt disponibile în Politica de Cookie-uri a site-ului.

Drepturile tale

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, poți beneficia, după caz, de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale pe care le prelucrăm;
• dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergere, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul la restricționarea prelucrării în cazurile prevăzute de GDPR;
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul la opoziție față de anumite prelucrări bazate pe interes legitim;
• dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea drepturilor ne poți scrie la contact@mezinatelier.ro. Înainte de a răspunde unei solicitări, putem cere informațiile necesare pentru verificarea identității solicitantului.

Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

Accesul la datele necesare realizării și administrării comenzilor este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor respective.

Niciun sistem informatic nu poate garanta eliminarea absolută a oricărui risc, însă urmărim aplicarea unor măsuri proporționale cu natura datelor și riscurile asociate prelucrării.

Transferuri de date în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii IT, analiză, comunicare sau alte servicii digitale utilizați de magazin pot implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un asemenea transfer, acesta va fi realizat în baza unui mecanism permis de legislația privind protecția datelor, cum ar fi o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute de GDPR, după caz.

Întrebări, solicitări și reclamații

Pentru orice întrebare sau solicitare privind modul în care prelucrăm datele tale personale, ne poți contacta la: contact@mezinatelier.ro.

Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), în condițiile legii.

Exercitarea dreptului de a depune o plângere nu împiedică soluționarea amiabilă a unei solicitări adresate în prealabil Mezin Atelier.

Modificarea Politicii de Confidențialitate

Prezenta politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative, schimbări ale serviciilor utilizate de magazin sau modificări privind modul în care sunt prelucrate datele.

Versiunea disponibilă pe site este versiunea aplicabilă la momentul consultării acestei pagini.